简单客房领班岗位职责

 时间:2020-04-07  贡献者:三一素材

导读:客房主管岗位说明书,简单客房领班岗位职责责任是风,把你的烦恼通通吹走;责任是被子,他使你感到 温暖;责任是臭豆腐,看起来不好,可香在你心里;责任是英雄, 因为他非常伟大下面是整理的客房领

客房主管岗位说明书
客房主管岗位说明书

简单客房领班岗位职责责任是风,把你的烦恼通通吹走;责任是被子,他使你感到 温暖;责任是臭豆腐,看起来不好,可香在你心里;责任是英雄, 因为他非常伟大下面是整理的客房领班岗位职责,供你参考,希 望能对你有所帮助。

【第 1 篇】客房领班岗位职责 1、协助主管做好所辖区域的接待服务工作。

2、检查所辖楼层或区域全部客房,发现问题及时处理确保 客房服务质量。

3、检查服务员的仪表、仪容和行为,确保公司规章制度和 会所规定得到实施。

4、掌握客房出租情况,合理安排劳力,做好对所属员工的 日常考核。

5、每日检查客房内酒水饮料的消耗、补充和报账情况。

6、及时收取和送还客人洗衣,认真填写收取客衣记录。

7、管理客房钥匙的使用,认真填写收发钥匙的记录。

8、掌握客房物品领用及消耗情况,合理填写物品申领单。

9、保管好服务用品及器具,安排并检查楼层区域或公共区 域的清洁卫生工作。

10、根据要求填写领班检查日报表和房态显示表。

11、填写报修单报工程部并检查是否已修好。

【第 2 篇】客房领班岗位职责 1、管理督导整个客房楼层的日常工作; 2、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态; 3、做好辖区内的防火、防盗等安全工作,确保楼层的安全、 安静; 4、协助经理处理客人投诉、定期访问宾客,做好物品遗失 或损坏的记录; 5、控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作; 6、负责每日楼层人员的工作安排和调配; 7、负责对楼层服务员进行工作指导,并落实、检查完成工 作的情况; 8、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况,处理客人投 诉及反馈员工工作情况;